Nutzungsbedingungen

1.Was Nuvaro ist — und was nicht

Nuvaro ist eine KI-gestützte Executive-Coaching-Plattform, die auf der coachalting-Methodik beruht, welche James Burke in dreissig Jahren in leitenden Führungspositionen und fünfzehn Jahren professioneller Coaching-Praxis entwickelt hat. Sie soll Führungskräfte dabei unterstützen, klarer zu denken, komplexe Situationen zu durchdringen, die Menschen um sie herum zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen.

Nuvaro ist nichts von Folgendem und darf nicht als Ersatz dafür verwendet werden:

• Psychotherapie, Beratung oder irgendeine Form klinischer psychischer Gesundheitsversorgung;
• medizinische Beratung oder Behandlung;
• Rechtsberatung;
• Finanz- oder Anlageberatung;
• Krisenintervention oder Notfalldienste.

Wenn Sie sich in einer psychischen Krise befinden oder sich in einer Lage befinden, die dringende professionelle Unterstützung erfordert, wenden Sie sich bitte umgehend an eine qualifizierte Fachperson oder einen Notfalldienst.

Die Coaching-Gespräche von Nuvaro stützen sich auf Erfahrung, etablierte Modelle und KI-Fähigkeiten. Sie sollen Ihr Denken unterstützen — nicht Ihr Urteil ersetzen und keine professionelle Beratung in einem regulierten Sinne darstellen.

2.Wer Nuvaro nutzen darf

Nuvaro richtet sich an Erwachsene (ab 18 Jahren), die die Plattform in einem beruflichen oder Führungskontext nutzen. Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen Sie, dass:

• Sie mindestens 18 Jahre alt sind;
• Sie handlungsfähig sind und eine verbindliche Vereinbarung eingehen können;
• Sie Nuvaro nicht im Namen einer minderjährigen Person nutzen.

Nuvaro steht derzeit Nutzerinnen und Nutzern mit Standort in der Schweiz zur Verfügung. Der Zugang kann künftig auf weitere Rechtsordnungen ausgeweitet werden. Die Nuvaro AG behält sich vor, den Zugang in jedem Gebiet jederzeit einzuschränken oder zu entziehen.

3.Abonnemente und Zahlung

3.1Das Abonnement

Nuvaro ist ein einziges Abonnement. Alles, was Nuvaro kann, ist vom ersten Tag an enthalten, welche Option Sie auch wählen; Sie wählen lediglich die Laufzeit. Massgebend sind die zum Zeitpunkt des Abschlusses angezeigten Preise. Auf der Website werden Richtpreise dargestellt; die endgültigen Preise werden beim Kauf bestätigt.

Discover

Ein kostenloser Monat mit dem vollständigen Nuvaro-Erlebnis: Coaching-Gespräche, ein über die Sitzungen hinweg bestehendes Gedächtnis, fortlaufendes Stakeholder-Verständnis, schriftliche Sitzungszusammenfassungen, Dokumente und Entwürfe (Mandate, Pläne, Sitzungsvorbereitung) sowie das Hochladen von Dokumenten. Eine Zahlungskarte ist nicht erforderlich. Ihre Testphase beginnt mit Ihrer ersten Nachricht, und Ihr Zugang endet 30 Tage danach. Was Sie aufgebaut haben, bleibt bestehen: Es wird während zwölf Monaten aufbewahrt, falls Sie ein Abonnement abschliessen (siehe Ziffer 4), und Sie können jederzeit die Löschung verlangen.

Kostenpflichtige Laufzeiten

Ein Monat für CHF 160, drei Monate für CHF 420 oder zwölf Monate für CHF 1'500. Jede Laufzeit wird als einmalige Zahlung beglichen, nicht in monatlichen Raten. Der Funktionsumfang ist über alle Laufzeiten und den kostenlosen Discover-Monat hinweg identisch; die Laufzeiten unterscheiden sich nur in Dauer und Preis.

3.2Abrechnung und Verlängerung

Kostenpflichtige Abonnemente verlängern sich am Ende jeder Abonnementsperiode automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Vor jeder Verlängerung werden Sie benachrichtigt; eine Verlängerung kommt nie überraschend. Sie ermächtigen die Nuvaro AG, das hinterlegte Zahlungsmittel für jede Verlängerung zu belasten.

Preise können sich ändern. Die Nuvaro AG teilt Ihnen jede Preisänderung mindestens 30 Tage vor Ihrem nächsten Verlängerungsdatum mit. Kündigen Sie nicht vor Inkrafttreten des neuen Preises, so akzeptieren Sie den geänderten Preis.

3.3Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Für den nicht genutzten Teil einer bezahlten Periode erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt dies vor.

3.4Kein Upselling

Die Nuvaro AG nutzt weder Ihr Abonnement noch Ihre Gespräche, um Ihnen weitere Produkte, Kurse oder Dienstleistungen zu vermarkten. Ihr Abonnement deckt den beschriebenen Dienst ab — darüber hinaus wird Ihnen nie etwas verkauft.

3.5Faire Nutzung

Jedes Abonnement und der kostenlose Discover-Monat enthalten ein grosszügig bemessenes internes Nutzungskontingent, das deutlich über dem liegt, was selbst eine intensive Nutzung von Nuvaro üblicherweise erfordert. Das Kontingent wird Monat für Monat über die Laufzeit freigegeben, nicht genutzte Anteile werden übertragen, und während der normalen Nutzung wird nichts gezählt oder angezeigt. Sollte das Kontingent im Ausnahmefall erschöpft sein, teilt Nuvaro Ihnen dies klar auf dem Bildschirm mit, und das Coaching pausiert bis zur nächsten monatlichen Freigabe; Sie können ausserdem jederzeit ein Zusatzguthaben erwerben, das das Kontingent sofort wieder auffüllt. Auf Anfrage teilen wir Ihnen Ihren tatsächlichen Verbrauch mit (siehe Nuvaro-Datenschutzerklärung, Ziffer 8, zu Ihrem Auskunftsrecht).

4.Ihre Daten und ihre Aufbewahrung

Nuvaro bewahrt Ihre Daten nach einem einheitlichen Zeitplan auf, unabhängig von der gewählten Laufzeit und einschliesslich des kostenlosen Discover-Monats.

Während Ihres Abonnements

Alles wird aufbewahrt: Ihr Gesprächsverlauf, Ihre Sitzungszusammenfassungen, Ihre Stakeholder-Profile, die erzeugten Dokumente und die hochgeladenen Dokumente. Solange ein aktives Abonnement besteht, läuft keine Löschfrist. Während eines aktiven Abonnements wird der Gesprächsverlauf nach zwei Jahren verdichtet (zusammengefasst und kondensiert), um den Kontext effizient zu verwalten; die Einzelheiten älterer Sitzungen werden durch eine strukturierte Zusammenfassung ersetzt.

Nach dem Ende Ihres Abonnements oder Ihres kostenlosen Monats

Es beginnt eine Frist von zwölf Monaten. Ihre Daten werden während zwölf Monaten ab dem Ende Ihres letzten Abonnements aufbewahrt; der kostenlose Discover-Monat gilt für diesen Zweck als Abonnement. Schliessen Sie innerhalb dieser Frist erneut ein Abonnement ab, wird alles so wiederhergestellt, wie Sie es verlassen haben, und eine neue Frist von zwölf Monaten beginnt, wenn dieses Abonnement endet. Andernfalls werden Ihre Coaching-Daten mit Ablauf der Frist endgültig gelöscht. Haben Sie nur den kostenlosen Discover-Monat genutzt, wird Ihr gesamtes Konto mit gelöscht; nach einem bezahlten Abonnement bleibt Ihr Kontodatensatz (Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse) bestehen, damit Sie zurückkehren können, bis Sie Ihr Konto schliessen oder uns um die Löschung bitten, was Sie jederzeit tun können. Einen Monat vorher erinnern wir Sie per E-Mail daran.

Während der zwölfmonatigen Frist

Sie können sich weiterhin anmelden, einsehen, woran sich Nuvaro über Sie erinnert, Ihre Daten exportieren und Ihr Konto löschen. Nur das Coaching-Gespräch selbst ist ohne aktives Abonnement nicht verfügbar.

Zwei Ausnahmen gelten. Gesundheitsbezogene Inhalte, die Nuvaro auf Ihren ausdrücklichen Wunsch behalten hat, werden gelöscht, wenn Ihr Zugang endet. Und Konten, deren kostenlose Testphase bereits vor Inkrafttreten dieser Fassung der Bedingungen vollständig abgelaufen war, werden nach dem Zeitplan der für sie geltenden früheren Fassung gelöscht.

Gesundheitsbezogene Inhalte, die im Gespräch zur Sprache kommen, werden nicht über die Sitzung hinaus in das Gedächtnis von Nuvaro übernommen, es sei denn, Sie haben Nuvaro ausdrücklich dazu aufgefordert. Der Ausschluss ist die Voreinstellung: Nuvaro erklärt dies vor Ihrem ersten Gespräch und stellt Ihnen die Wahl frei; Sie können Ihre Entscheidung jederzeit ändern. Eine Ablehnung schränkt Ihre Nutzung des Dienstes nicht ein.

Sie können jederzeit die Löschung sämtlicher über Sie gespeicherter Daten verlangen, indem Sie sich an privacy@nuvaro.ch wenden. Die Nuvaro AG setzt dieses Verlangen ohne Hürden und innert der vom anwendbaren Recht vorgeschriebenen Frist um.

Ausführliche Angaben dazu, wie Nuvaro Ihre Personendaten bearbeitet, finden Sie in der Nuvaro-Datenschutzerklärung unter nuvaro.ch/de/datenschutz.

5.Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Nuvaro ausschliesslich zu rechtmässigen Zwecken und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen. Insbesondere verpflichten Sie sich, nicht:

• Nuvaro zu nutzen, um Rat in einer Lage einzuholen, deren Tragweite eine qualifizierte Fachperson (medizinisch, juristisch, finanziell, psychologisch) und nicht ein KI-Coaching-Werkzeug erfordert;
• Inhalte einzugeben, die rechtswidrig oder ehrverletzend sind oder Rechte Dritter verletzen;
• zu versuchen, die technischen Systeme von Nuvaro auszuforschen, zurückzuentwickeln oder zu umgehen;
• Nuvaro zu nutzen, um konkurrierende KI-Systeme zu trainieren, zu verfeinern oder zu entwickeln;
• Ihr Konto mit anderen zu teilen oder Dritten den Zugang zu Nuvaro mit Ihren Zugangsdaten zu ermöglichen;
• Nuvaro in einer Weise zu nutzen, die der Nuvaro AG, ihrem Ruf oder anderen Nutzerinnen und Nutzern schaden könnte.

Die Nuvaro AG behält sich vor, den Zugang zu sperren oder zu beenden, wenn diese Pflichten nicht eingehalten werden.

6.Geistiges Eigentum

6.1Geistiges Eigentum von Nuvaro

Die coachalting-Methodik, die Nuvaro-Plattform, ihr Design, ihre Modelle und sämtliche zugrunde liegende Technologie sind geistiges Eigentum der Nuvaro AG oder ihrer Lizenzgeber. Diese Bedingungen übertragen Ihnen kein Eigentum daran.

6.2Ihre Inhalte und Ergebnisse

Inhalte, die Sie im Gespräch mit Nuvaro teilen, bleiben Ihre. Dokumente, Zusammenfassungen und Entwürfe, die Nuvaro während Ihres Abonnements erzeugt, dürfen Sie für Ihre eigenen beruflichen Zwecke frei verwenden.

Sie gewähren der Nuvaro AG eine beschränkte Lizenz, die von Ihnen geteilten Inhalte ausschliesslich zum Zweck der Erbringung des Dienstes für Sie zu bearbeiten. Die Nuvaro AG verwendet Ihre Gesprächsinhalte nicht zum Training von KI-Modellen und zu keinem Zweck, der über die Erbringung Ihres Abonnements hinausgeht.

Die einzige Ausnahme: Berührt ein Gespräch ein Thema ausserhalb des bestehenden Coaching-Wissens von Nuvaro, kann eine kurze, allgemein gehaltene und anonymisierte Beschreibung dieses Themas verwendet werden, um zu entscheiden, welches neue Coaching-Wissen aufgebaut werden soll. Dies gilt für jedes Abonnement, einschliesslich des kostenlosen Discover-Monats. Einzelheiten finden Sie in der Nuvaro-Datenschutzerklärung, Ziffer 2.7.

7.Haftungsbeschränkung

Nuvaro ist ein Coaching- und Denkwerkzeug. Es ist nicht dafür bestimmt, alleinige Grundlage bedeutender geschäftlicher, persönlicher oder finanzieller Entscheidungen zu sein, und Sie sollten es nicht als solche behandeln.

Soweit nach anwendbarem Schweizer Recht zulässig:

• stellt die Nuvaro AG die Plattform «wie verfügbar» bereit und gewährleistet nicht, dass sie unterbrechungsfrei oder fehlerfrei ist oder dass sich aus ihrer Nutzung ein bestimmtes Ergebnis einstellt;
• übernimmt die Nuvaro AG keine Haftung für Entscheidungen, die Sie gestützt auf Gespräche mit Nuvaro treffen, einschliesslich geschäftlicher Verluste, finanzieller Verluste oder Reputationsschäden, die sich aus solchen Entscheidungen ergeben;
• ist die Gesamthaftung der Nuvaro AG Ihnen gegenüber aus diesen Bedingungen, aus welchem Grund auch immer, auf den Betrag beschränkt, den Sie in den drei Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für Ihr Abonnement bezahlt haben.

Diese Bedingungen schliessen die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder jede andere Haftung, die nach Schweizer Recht nicht wegbedungen oder beschränkt werden kann, weder aus noch beschränken sie diese.

8.Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen Schweizer Recht. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind ausschliesslich die Gerichte am Ort Zürich, Schweiz, zuständig.

Sind Sie Konsumentin oder Konsument im Sinne des Schweizer Rechts, bleiben Ihnen die zwingenden Rechte nach dem anwendbaren Konsumentenschutzrecht erhalten, unabhängig vom Inhalt dieser Bedingungen.

9.Änderungen dieser Bedingungen

Die Nuvaro AG kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen per E-Mail benachrichtigt. Nutzen Sie Nuvaro nach diesem Zeitpunkt weiter, so akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen. Sind Sie mit ihnen nicht einverstanden, können Sie Ihr Abonnement vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen kündigen.

Versionsnummer und Datum am Anfang dieses Dokuments zeigen an, wann es zuletzt aktualisiert wurde.

10.Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an: